CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

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Plateforme de santé en ligne

SanteFamille ou SanteF est une plateforme en ligne qui permet de gérer les questions de santé de toute la famille grâce aux NTIC. La plateforme, disponible en version mobile (application Android et iOS, depuis un site web et un code USSD, propose les services suivants : un carnet de vaccination électronique, un service de localisation des pharmacies (de garde, de nuit), un espace communautaire de discussion et d’échange sur des sujets courant et préoccupants de santé, un service de facilitation de consultation médicale, et bien plus encore.

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Utilisation

L'utilisation de la solution SanteF est une alternative valable vis-à-vis des carnets de vaccination actuels sur papier, qu'elle peut remplacer entièrement. Une fois que vos enfants ont été enregistrés depuis l’application mobile, le site web ou auprès d’un de nos points dans les centres de santé intégré, il n'est donc pas nécessaire de garder vos vieux carnets de vaccination papier - sauf pour les vaccins qui ne figurent pas sur fiche de vaccination pris en charge par le gouvernement et que vous devrez acheter en pharmacie, et ceux qui doivent être inscrit sur un carnet de vaccination international (jaune). L'utilisation de ce service est payante et coûte 1.000 FCFA par enfant enregistré : le paiement se fait une seule fois à l’enregistrement et ceci vous active automatiquement l’envoie des alertes SMS sur votre numéro de téléphone indiqué lors de la création de votre compte, jusqu’à épuisement de tous les vaccins inscrits au carnet de vaccination électronique de votre enfant. L'utilisation de SanteF est protégée : vos données vous appartiennent ; le numéro de téléphone est requis pour la création de votre compte, vérifié par un OTP (code à 5 chiffres) qui atteste que vous indiquez un numéro de téléphone valide, et qu’en plus vous avez accès à ce numéro, empêchant ainsi la création des faux comptes. Vous trouverez aussi des services comme « pharmacies » qui permet de facilement trouver une pharmacie ouverte en semaine ou en week-end (pharmacie de garde) avec des options de tri sur votre réseau d’assurance.

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Professionnels de santé

Vous pouvez choisir le ou les professionnels de la santé (médecins et/ou pharmaciens) qui pourront accéder à votre carnet de vaccinations. Cela leur permettra de vérifier les données concernant les vaccins que vous avez enregistrés, les corriger ou les compléter en cas de nécessité, et de valider votre carnet de vaccination électronique. Vous ne pourrez imprimer une copie papier officielle de votre carnet de vaccination électronique que lorsque les données concernant les vaccinations auront été validées par un professionnel. L'autorisation d'accès à votre dossier peut être supprimée en tout temps en cliquant dans la section 'Professionnels autorisés. Vous pouvez aussi supprimer un enfant ou modifier ses infos.

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L'utilisation de SanteF n'est pas une consultation médicale

L’application SanteF propose un menu nommé « Consultation » qui est développé pour venir en aide aux populations dans la fastidieuse démarche de recherche d’un médecin spécialiste ou de simple consultation. Ce menu indique les centres de soins médicaux dans lesquels ont peu consulter un médecin spécialiste suivant sa planche horaire, voir même jusqu’à prendre rendez-vous depuis l’application, ou engager une discussion en messagerie instantanée pour solliciter des conseils ou des orientations grâce à une fonctionnalité intégrée dans l’application faisant d’elle un réseau social qui permet de discuter avec des professionnels de santé.

Cependant, même le meilleur des logiciels ne remplace pas une consultation d'un professionnel de la santé. Les informations échangées lors des discussions dans le forum – groupes de discussions regroupant les utilisateurs de l’application autour d’un même centre d’intérêt- ne pourront en aucun cas constituer ou remplacer une consultation ou une recommandation médicale.

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Protection des données

Lorsqu'une personne crée son propre profil, SanteF recueille des données personnelles qui permettent de les identifier (numéro de téléphone, photos de profils ou de l’enfant, nom de l’utilisateur ou de l’enfant, date et lieu de naissance de l’enfant). Ces données sont stockées sur nos serveurs, protégée et cryptées par des clés de chiffrage. On recueille les données nécessaires pour la création et la gestion du carnet des vaccinations ainsi que pour l'identification de l'usager. A ces données personnelles de l'usager s'ajoutent des données concernant les vaccinations. Seules ces données de vaccination pourront être analysées pour des raisons statistiques ou informationnelles, de manière strictement anonyme. Les collaborateurs et les tiers chargés par SanteF du traitement des données sont astreints à des normes de confidentialité très strictes.

Nous vous informons que l’association ANSANTEC n'a aucune possibilité d'intervenir sur les rapports entre les usagers et les professionnels de la santé. Les professionnels de la santé sont donc seul responsables d'obtenir des usagers les consentements nécessaires en vue du traitement des données, de leur validation et de l'enregistrement des données concernant leurs propres patients ou des personnes qui s'adressent à eux. L’association ANSANTEC n'est nullement responsable d'éventuels inconvénients, dommages directs ou indirects liés au traitement de toute sorte de données par rapport à l'obtention du consentement et au traitement des données des usagers qui font appel aux professionnels de la santé pour l'utilisation de SanteF

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, les requêtes d'accès à ces données ou des requêtes de modification et de correction, vous pouvez nous joindre ici : 064201010/ ansante.congo@gmail.com

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Responsabilité

Les contenus de l’application SanteF sont repris des sites qui l’autorisent ou créés avec le plus grand soin possible. L’association ANSANTEC s'engage à offrir des prestations de la meilleure qualité possible, sur le plan scientifique aussi bien que sur le plan électronique. Il n'est cependant pas possible de garantir à 100% l'exactitude, la complétude, l'actualité, voire la conformité des informations disponibles ou générées sur SanteF. Nous vous prions de prendre note qu'en poursuivant l’utilisation de l’application SanteF vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

L’association ANSANTEC, ainsi que les personnes qui œuvrent pour elle, ne sauraient donc être retenues responsables des inconvénients et des dommages quels qu'ils soient, spécifiques ou dérivant de l'accès ou de l'usage de SanteF et de l'utilisation des logiciels correspondants installés sur les dispositifs des usagers. L’association n'est pas non plus responsable de toute décision prise ou action entreprise ou omise au vu des informations disponibles sur SanteF.

Nous vous informons que l’association ANSANTEC n'a aucune possibilité d'intervenir dans les rapports entre l'usager et le/les professionnels de la santé (médecins et/ou pharmaciens). Nous avons par contre la possibilité d’intervenir dans différents groupes de discussions entre usagers en tant qu’administrateur et nous nous réservons le droit d’exclure un usager d’un quelconque groupe de discussion pour propos jugés malsains ou une attitude tendant à déranger le reste de la communauté.

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Sécurité d’accès

L'accès à SanteF se fait par internet. La sécurité absolue ne peut être garantie sur Internet, même si les mesures de sécurité sur l'appareil terminal correspondent à l'état le plus récent de la science et de la technologie. Selon les mesures de sécurité adoptées sur l'appareil de l'usager (ordinateur, tablette, smartphone) et des logiciels correspondants, il est possible que se produise un accès non autorisé à vos données.

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Loi applicable

Tout rapport entre l’association ANSANTEC et les usagers est réglé par le droit Congolais.